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公示公告Notices Notice

幫助中心

  • Q
    理賠說明
    A

    • 貨物托運采取件交件收的方式，托運貨物必須包裝完好，承運方不負責包裝內容責任；
    • 托運方如實聲明貨物價值并參加保險，若有損壞的優先維修；若損壞不能維修、丟失的按聲明價值賠償；
    • 對于未投保貨物發生丟失、火災、損壞的，承運方最高賠償貨物運費的2-5倍；
    • 托運方不得假報貨名、夾帶危險品和禁運物品，否則一切賠償由托運方負責；
    • 對于無包裝、玻璃貨物，在運輸過程中發生損壞的，承運方不負責賠償；
    • 本運單有效期限為叁個月（倉儲除外），過期未收貨作無貨主處理，承運方不負任何責任。

  • Q
    遇到司機多收費和服務滿意怎么辦
    A

    如遇到司機聯系不上、拒絕服務和多收費等情況，可以直接撥打售后電話：400-156-5666投訴，客服對訂單實時全程監管。

  • Q
    費用如何支付
    A

    您可選擇現金支付或在線使用微信、支付寶支付、掃碼支付尾款。

  • Q
    如何申請發票
    A

    訂單服務完成且所有服務款項結算后，關注“易豐搬家”微信公眾號，點擊“獲取發票”欄，自助填寫并提交發票單號、發票信息、發票類型等信息，客服人員致電確認以后，發送短信即可完成，統一由順豐速運排單寄出。

  • Q
    如何評價
    A

    訂單服務完成后，15天內可撥打易豐搬家售后服務電話：400-156-5666。搬家不易，記得給師傅一個5星好評哦。若您對搬家服務有其他建議和意見，可撥打售后電話留言或關注“易豐搬家”后臺留言。

  • Q
    搬家前需提前多久預定
    A

    易豐搬家提供全天候24小時服務，隨約隨到。另外：周末、節假日搬家高峰期，建議提前1天預約。

  • Q
    如何選擇合適的車型
    A

    • 對于同城搬家用戶可根據個人物品的數量、體積等屬性來選擇。小型搬家個人物品較少、無家具家電或少量家具可選擇面包和金杯車型；居民搬家含大型家具家電，需拆裝和搬運，建議選擇箱貨車型。
    • 對于跨市搬家用戶，專屬客服按需推薦最優車型。跨是搬家服務可根據物品數量、體積、價值等屬性，選擇拼車、包車兩大方案，跨市包車用戶，由專屬客服在線估算或專業人員上門估算（針對于物品較多、價值較高物品）以后，建議搬家車型。
    • 對于辦公室搬遷用戶，專業人員上門勘查以后，定制搬家方案。

  • Q
    易豐搬家提供哪些服務?
    A

    易豐搬家從事專業搬家十幾年來，主營跨市、同城、國際、鋼琴、辦公室等搬家業務，提供在線預約、上門打包、搬運、拆裝、送達歸位等一條龍搬家服務，目前服務客戶10萬例，深受廣大客戶信賴。 

  • Q
    如何確定人工數量
    A

    • 對于同城搬家用戶，打包方式可自選，需提供打包服務的用戶，小型搬家建議1-2人，居民搬家建議2人，辦公室搬遷根據現場勘查以后安排人工數量。
    • 對于跨市搬家、國際搬家用戶建議選擇人工2-4人。（工廠、畫廊、工藝品等大型搬遷時，根據現場勘查情況安排人工）

  • 500萬

    服務客戶群體

  • 4000個

    合作企業單位

  • 2000位

    專業搬家技師

  • 100位

    專屬客服服務

  • 300+

    業務覆蓋城市

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售后服務：021-51001616（08:00-20:00）售前服務：400-100-6666（08:00-20:00）